Políticas de compra y devolución

CONDICIONES GENERALES:

1. Puedes cambiar tu compra por cualquier otro producto del sitio, o puedes escoger por obtener una Gift Card por el importe de tu compra.
2. Los cambios se realizan bajo la misma modalidad de entrega que el pedido. Si la compra fue retirada por nuestro domicilio, el cambio será de la misma manera. Si desea que se lo enviemos, el envío queda a cargo del comprador. Si la compra fue realizado con envío pago, el costo del envío por la devolución queda a cargo de Copos de Luz. 
3. La solicitud de cambio debe ser hecha hasta 15 (quince) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas;
4. Las Gift Card tienen un solo uso y validez por un año. El importe del código debe ser utilizado en su totalidad, no siendo acumulable para sucesivas compras.

Si tienes alguna duda, contáctanos por email a [email protected]

5. Los productos personalizados no podrán ser cambiados o devueltos.
6. Los articulos comprados durante el "Cyber Monday"; "Hot Sale" o acciones específicas de rebajas en internet, se tomarán al precio abonado. 

CAMBIOS:

Los productos sólo serán aceptadas si son devueltos en las siguientes condiciones:

- En el packaging original, no damnificado. Cajas, blisters y adhesivos son considerados parte del producto;

- No usados, sin olores ni manchas, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente

- Presentar comprobante de compra.

PRODUCTOS DE REGALO de Copos de luz:

Los productos que regala Copos de luz NO tienen cambio, ni devolución, ni garantía.

RECORDÁ!

En el caso de que Copos de Luz entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. Copos de Luz puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del  justificativo y motivo del rechazo.

Pasados los 10 día de compra no aceptaremos devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de productos defectuosos o fallas de fabricación.

Políticas especiales – Promoción 2x1 en guirnaldas de copos

• Vigencia: la promoción es válida únicamente en la fecha anunciada y hasta agotar stock.

• Alcance: aplica exclusivamente a guirnaldas de copos seleccionadas, en modalidad 2x1 (llevás 2 productos y abonás solo 1).

• Condiciones de pago: la promoción no es acumulable con otros descuentos vigentes de la tienda (ejemplo: 10% por transferencia bancaria, cupones u otras promociones).

• Condiciones de envío: no aplica la promoción de envío gratis, independientemente del monto de la compra. El costo de envío se calculará según la tarifa vigente.

• Cambios: los productos adquiridos en promociones están sujetos a cambios únicamente por fallas de fabricación. No se aceptan cambios por color, modelo u otras razones de preferencia.

• Devoluciones: la devolución aplica únicamente sobre la compra completa realizada bajo la promoción. No es posible devolver uno de los productos y quedarse con el otro.

• Stock: la promoción se encuentra sujeta a disponibilidad de stock al momento de la compra.

• No acumulable: esta promoción no puede combinarse con otras promociones o beneficios vigentes.